新浪科技讯 6月16日下午消息 ，美团官方公众号发文称 ，将算法治理作为践行企业社会责任的重要方面，聚焦骑手反映强烈的问题诉求 ，推动算法从“效率优先”向“以人为本 ”转变 ，切实保障骑手合法权益，努力增强骑手的获得感、幸福感 、安全感 。
美团称 ，“超时扣款 ”曾是骑手 ，特别是新骑手最担心的问题之一 。为破解这一痛点，美团推出超时免罚措施，用得分体系代替负向扣款 ，于2025年实现超时免罚全国覆盖 ，激励骑手从“安全”“准时 ”“服务 ”三个维度获得正向积分，有效减轻骑手配送压力。同时 ，改进了针对新骑手的订单调度系统 ，使得“新手期”不会接到难度大的订单 。
美团还提到，鼓励骑手“慢下来赚更多 ” 。正向激励骑手遵守交通规则 ，将骑手交通安全表现纳入考核体系 ，“安全分 ”等级越高，奖励越多。此外 ，还为保持零闯红灯记录的骑手发放“等灯等灯奖” 。2025年 ，“等灯等灯奖”累计覆盖近200个城市，投入7000万元 ，奖励骑手近128万人次 。相关城市骑手闯红灯行为明显下降 ，配送准时率等也保持稳定。
美团超市，将持续优化计价 、时长预估、路径规范等算法，落实取消超时扣款 、改进服务分规则 、算法协商恳谈等措施 ，探索复杂配送场景自动识别与补时、“难送 ”订单动态补偿 ，不断提升骑手配送体验与用户服务质量，推动算法治理取得新进展新成效。
